Seu perfil está sendo modificado ou alguém está postando sem sua autorização? Recebeu mensagens suspeitas para seus amigos? Se suspeita de um possível hackeamento em sua conta do Instagram, em vez de entrar em pânico e recorrer a serviços pagos imediatamente, considere algumas alternativas para recuperar o acesso e expulsar invasores.
Abordaremos dois cenários: se a senha não funciona, continue lendo; caso contrário, avance para a próxima etapa.
Perdeu acesso? Veja como recuperar sua conta do Instagram
Perdeu o acesso à sua conta do Instagram? Se a senha foi alterada pelo invasor, resultando na desconexão da rede social, a recuperação pode ser desafiadora. Alguns hackers retêm suas informações pessoais, como e-mail e número de telefone, enquanto outros as modificam, tornando a recuperação ainda mais complexa. O curso de ação a ser seguido dependerá dessa situação específica.
Se tiver acesso às informações de login
Tempo estimado: 5 minutos
Se o seu endereço de e-mail permanece inalterado, recuperar o acesso à sua conta do Instagram e redefinir a senha torna-se uma tarefa mais simples. Siga o guia passo a passo:
1. Vá em “Esqueceu a senha?”
Abra o aplicativo Instagram e, na tela inicial, clique em “Esqueceu sua senha?”. Insira o e-mail associado à sua conta na rede social e clique em “Avançar”.
2. Realize a validação do código de login
Um código de acesso será enviado para o seu e-mail. Abra o e-mail correspondente e insira o código na tela fornecida pelo Instagram;
3. Recupere o acesso à sua conta
Após a confirmação, você terá restabelecido o acesso à sua conta.
Se o invasor modificou o e-mail e telefone associados à conta
É provável que o invasor tenha alterado as configurações do seu perfil, incluindo e-mail, número de telefone e nome de usuário. Nessas circunstâncias, é essencial entrar em contato com o suporte do Instagram para realizar a verificação da sua conta. Siga as instruções abaixo:
1. Acesse “Precisa de mais ajuda?”
Escolha “Esqueceu sua senha?”, insira o nome de usuário e clique em “Precisa de mais ajuda?”;
2. Solicite ajuda ao suporte
Em seguida, o Instagram realizará outra tentativa de recuperação da sua conta com base nos dados disponíveis. Contudo, como o invasor fez alterações e você não possui mais acesso, selecione a opção “Obtenha suporte”;
3. Responda o formulário
A plataforma solicitará informações sobre o motivo pelo qual você não consegue mais acessar sua conta. Se a razão for invasão, selecione “Minha conta foi invadida”. O aplicativo oferecerá duas opções: “Sim, eu tenho uma foto minha na minha conta” e “Não, eu não tenho uma foto minha na minha conta” para aqueles que foram vítimas de hackeamento no Instagram — escolha a opção apropriada.
Se selecionou “Sim, eu tenho uma foto minha na minha conta”, o Instagram solicitará que você forneça um e-mail ao qual tenha acesso para dar continuidade à solicitação. A plataforma também requisitará uma selfie em vídeo, virando o rosto em diferentes direções, como parte do processo de verificação de identidade.
Conforme informado pelo Instagram, a equipe de suporte não utiliza o reconhecimento facial para verificar a autenticidade da sua identidade, podendo recorrer à análise humana para recuperar sua conta.
Se optou por “Não, eu não tenho uma foto minha na minha conta”, será redirecionado para a página de ajuda, onde poderá tentar recuperar a conta de outra maneira. Além disso, receberá um e-mail automático da equipe de suporte com instruções para dar continuidade ao seu caso.
Se você ainda tiver acesso…
Troque sua senha!
Se ainda mantém o acesso à sua conta, a primeira medida a ser tomada é alterar a senha do Instagram. Se alguém conseguiu acessar seu perfil, é porque possui conhecimento dessa senha.
Isso ocorre especialmente quando combinações simples são utilizadas, facilitando a descoberta por parte de hackers. Além disso, vazamentos frequentes expõem diversos dados do usuário na rede, incluindo informações como data de nascimento, CPF, nome completo, cartões de crédito e até mesmo a senha em si.
Uma prática de segurança digital fundamental é evitar o uso da mesma combinação em várias contas online. Recomenda-se incluir caracteres especiais, números e uma combinação de maiúsculas e minúsculas na senha. Evite utilizar informações fáceis de serem adivinhadas, como número de telefone, data de nascimento, ou nome, entre outros.
Utilizar um gerenciador de senhas pode ser uma solução eficaz, garantindo uma combinação única para cada conta online. Alguns programas não apenas armazenam as senhas de forma segura, mas também indicam a força da combinação. Muitos deles oferecem a opção de configurar a autenticação em duas etapas, reforçando a segurança da conta, como será abordado no próximo tópico.
Ative a autenticação em duas etapas
Esse código é disponibilizado através de um aplicativo dedicado para gerenciar códigos de verificação em duas etapas, como Google Authenticator ou Authy, em um gerenciador de senhas mencionado anteriormente, ou ainda via SMS, embora essa última opção seja menos segura.
Mesmo que um invasor descubra a nova senha, a necessidade de inserir esse código adicional, teoricamente conhecido apenas por você devido à sua presença no seu celular, acrescenta uma camada extra de segurança. Portanto, é altamente recomendável ativar a autenticação em duas etapas não apenas na sua conta do Instagram, mas também em todos os outros serviços online que valorizam a segurança.
Embora a mudança de senha e a ativação da autenticação em duas etapas sejam essenciais para evitar acessos não autorizados, caso o invasor já tenha utilizado as credenciais antigas para fazer login, é importante revisar os dispositivos e aplicativos ainda conectados e revogar o acesso. Este tópico será abordado a seguir…
Revise os dispositivos e aplicativos autorizados
Após a alteração da senha, é possível que atividades suspeitas persistam na conta devido a dispositivos e aplicativos ainda conectados ao Instagram.
O aplicativo Instagram oferece um menu que permite desconectar remotamente os dispositivos com acesso à conta. Esse processo pode ser realizado tanto no celular quanto no computador. Nessa opção, os dispositivos são listados em ordem cronológica (o mais recente primeiro), identificados pelo nome do dispositivo. Portanto, se observar uma atividade suspeita, como o uso em um dispositivo diferente do habitual (por exemplo, um iPhone se aparecer em um Android, ou vice-versa), esteja alerta e revogue o acesso.
Outra medida importante é analisar os aplicativos que possuem autorização para acessar sua conta no Instagram ou Facebook. Isso inclui aplicativos que oferecem estatísticas adicionais, auxílio em sorteios, download de posts e stories, ou qualquer outra função não nativa na rede social, incluindo aqueles que prometem aumentar curtidas e seguidores. Alguns desses aplicativos podem conter códigos maliciosos e possuir autorização para controlar a conta.
Para solucionar esse problema, revogue o acesso de aplicativos conectados à sua conta no Instagram. Desconfie de todas as conexões ativas e conduza uma pesquisa na internet para verificar a integridade daqueles que deseja manter ativos em sua conta.
Após recuperar a conta
Adote um gerenciador de senhas para reforçar a segurança da sua conta
Após a recuperação da conta do Instagram, é crucial assegurar que ela permaneça protegida contra possíveis invasões. Além de alterar a senha e ativar a autenticação de dois fatores, a utilização de um gerenciador de senhas pode oferecer uma camada adicional de segurança, como mencionado anteriormente.
No mercado, há diversas opções de aplicativos, tanto gratuitos quanto pagos, que podem facilitar o seu cotidiano. Entre os mais reconhecidos estão o 1Password, o LastPass e o Kaspersky Password Manager. Para escolher a melhor opção para você, considere as funcionalidades oferecidas pelo serviço e o seu orçamento disponível.
perguntas frequentes
Como posso saber se minha conta do Instagram foi invadida?
Se notar atividades suspeitas, como postagens não autorizadas ou mudanças em suas configurações, é possível que sua conta tenha sido invadida.
O que devo fazer se perder o acesso à minha conta?
Se não conseguir acessar sua conta, siga as etapas de recuperação, como trocar a senha e ativar a autenticação em duas etapas.
Como recupero minha conta se o invasor alterou meu e-mail e telefone?
Entre em contato com o suporte do Instagram e siga o processo de verificação para recuperar sua conta comprometida.
O que fazer se notar atividades suspeitas mesmo após alterar a senha?
Revise e desconecte dispositivos e aplicativos autorizados na sua conta e considere utilizar um gerenciador de senhas para maior segurança.
Como escolher um gerenciador de senhas eficaz?
Avalie opções populares como 1Password, LastPass, e Kaspersky Password Manager, levando em consideração as funcionalidades oferecidas e seu orçamento.
A autenticação em duas etapas é realmente necessária?
Sim, ativar a autenticação em duas etapas fornece uma camada adicional de segurança, mesmo se a senha for comprometida.
Conclusão
Ao lidar com uma conta comprometida no Instagram, é crucial agir de maneira rápida e eficiente para garantir a segurança e a recuperação bem-sucedida. Ao seguir os passos de troca de senha, ativação da autenticação em duas etapas e revisão de dispositivos e aplicativos autorizados, você pode fortalecer a proteção da sua conta.
A adoção de um gerenciador de senhas também se revela uma medida eficaz para gerenciar suas credenciais de forma segura. Permanecer vigilante contra atividades suspeitas e buscar assistência do suporte do Instagram quando necessário são práticas essenciais para manter a integridade da sua conta e a sua segurança online.
